TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO

1. SOMMARIO

I presenti termini e condizioni di utilizzo riguardano l’accesso e l’uso del Sito web www.rougj.com ed eventuali sottodomini collegati (di seguito, il “Sito”), oltre che l’acquisto dei prodotti offerti dalla Società ROUGJ GROUP S.r.l attraverso il Sito.

Le presente pagina dovrà essere accuratamente esaminata dall’Utente – come infra definito – durante la navigazione sul presente Sito nonché prima del completamento della procedura di acquisto a distanza di ogni prodotto. Pertanto, l’acquisto dei prodotti offerti da ROUGJ GROUP S.r.l implica la totale conoscenza e conseguente accettazione dei presenti termini e condizioni di utilizzo, che costituiscono parte integrante di ogni contratto di vendita (di seguito “Condizioni di Utilizzo” e/o “Termini” e/o “Termini di servizio”).

Qualsiasi nuova caratteristica, elemento o strumento che verrà aggiunto sul Sito sarà soggetto alle presenti Condizioni di Utilizzo. La versione più recente ed aggiornata delle Condizioni di Utilizzo sarà sempre disponibile, in qualsiasi momento, nell’apposita sezione del Sito dedicata.

Ci riserviamo la facoltà di aggiornare, cambiare o sostituire, nel rispetto della vigente normativa, qualsiasi parte delle presenti Condizioni di Utilizzo. Ogni eventuale modifica avrà efficacia a far tempo dalla pubblicazione della medesima sulla presente pagina. Per l’effetto, l’acquisto dei prodotti/servizi a seguito della pubblicazione di eventuali modifiche costituisce l’accettazione integrale delle stesse.

2. DEFINIZIONI

Per consentire una completa comprensione ed accettazione delle presenti Condizioni di Utilizzo, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:

• Titolare e/o ROUGJ: ROUGJ GROUP S.r.l, con sede legale in Bologna, Galleria Guglielmo Marconi 2, BO- 40122, Cod. Fisc/P.IVA.03644841201, iscritta alla CCIAA di Bologna, numero REA 535503(in tutto il Sito, i termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a ROUGJ GROUP);
• Sito: il sito web rougj.com di commercio elettronico che permette la vendita di prodotti;
• Prodotti: i prodotti cosmetici ed accessori di bellezza offerti dal Titolare ed acquistabili dagli utenti attraverso il Sito;
• Servizi: i servizi forniti tramite il Sito da ROUGJ;
• Utente: la persona fisica maggiorenne che conclude un contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, così come definito dall’art. 3 del D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 (c.d. “Codice del Consumo”);
• Contenuti: qualsiasi elemento testuale o multimediale presente sul Sito – a titolo di esempio annunci, inserzioni, recensioni, immagini, design, grafiche, suoni, musica, video etc. – ivi compresi marchi, loghi, assets immateriali e/o privative industriali delle quali ROUGJ risulta titolare;
• Condizioni di Vendita: condizioni generali che disciplinano le modalità ed i termini attraverso i quali ROUGJ commercializza i Prodotti attraverso il Sito e che regolano l’acquisto dei Prodotti stessi tramite modalità telematiche.

3. CONDIZIONI DI VENDITA

3.1 Premesse

Le presenti Condizioni di Vendita sono redatte e predisposte in osservanza ed in conformità alle disposizioni di legge in materia di commercio elettronico, ed in particolare al D. Lgs. 9 aprile 2003, n. 70. Con riferimento ai contratti stipulati con gli Utenti consumatori, questi beneficeranno delle tutele previste in caso di conclusione di contratti a distanza ai sensi della Parte III, Titolo III, Capo I, Sezione II, del D. lgs 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), oltre che di tutte le ulteriori garanzie inderogabilmente previste, in favore dei consumatori, dal Codice del Consumo e da ogni altra legge applicabile. Le presenti Condizioni di Vendita hanno portata generale; costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto di acquisto di qualsiasi Prodotto e l’inoltro di un ordine di acquisto ne importa l’integrale lettura ed accettazione da parte dell’Utente.

Alle persone fisiche gli acquisti sono consentiti solo a condizione che gli Utenti siano maggiorenni. Per i minorenni ogni acquisto e/o richiesta di fornitura di Prodotti tramite il Sito dovranno essere vagliati e autorizzati dai genitori o dagli esercenti la responsabilità genitoriale. Pertanto, accettando a queste Condizioni di Vendita, l’Utente dichiara di essere maggiorenne nel suo Stato o provincia di residenza e/o di averci dato il suo consenso per permettere a qualsiasi minore sul quale esercita la responsabilità genitoriale di utilizzare questo Sito.

Tutti i Prodotti e/o i Servizi offerti attraverso il Sito sono descritti in maniera dettagliata nelle relative pagine ivi presenti all’interno del Sito. L’Utente è pregato di leggere attentamente la descrizione di ciascun Prodotto e, al momento dell’acquisto, flaggare eventuali checkbox di presa visione sul punto. Potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra quanto pubblicato sul Sito ed il Prodotto reale. Inoltre, le eventuali immagini dei Prodotti sono solo rappresentative e non costituiscono elemento contrattuale.

3.2 Come acquistare i Prodotti sul Sito

Prima di procedere con l’acquisto dei Prodotti, l’Utente dovrà compilare la scheda anagrafica nella procedura di registrazione al Sito, rilasciando i dati necessari per l’evasione dell’ordine e per la spedizione dei Prodotti (nome, cognome, e-mail e psw) oltre a dichiarare di aver letto e accetto integralmente i Termini e Condizioni nonché di aver preso visione della Privacy Policy. La registrazione è gratuita e sarà richiesta soltanto al momento del primo acquisto.

I Prodotti oggetto delle presenti Condizioni di Vendita sono descritti, ai sensi dell’art. 6 D.Lgs. n. 206/2005, nel Sito. La presentazione dei Prodotti sul Sito è rivolta agli Utenti affinché questi formulino, nei confronti del Titolare, una proposta d’acquisto; detta presentazione non ha natura di offerta al pubblico vincolante ex art. 1336 c.c., restando nella piena discrezionalità del Titolare ogni decisione in merito all’accettazione delle proposte formulate.

Per procedere all’acquisto, l’Utente potrà selezionare uno o più Prodotti inserendoli in un “carrello” virtuale (cliccando sull’icona “aggiungi al carrello”) di cui potrà sempre visualizzare il contenuto nella apposita sezione, con specifica indicazione del prezzo complessivo e della quantità, prima di procedere all’inoltro dell’ordine di acquisto. Il totale complessivo indicato è rappresentativo del costo totale dei prodotti inseriti nel “carrello”, IVA inclusa, ed esclusi i costi di spedizione.

In ogni momento prima dell’inoltro dell’ordine l’Utente potrà, tornando al “carrello” escludere i Prodotti precedentemente selezionati cliccando sulla “x” presente in corrispondenza degli stessi o aggiungerne ulteriori.

Una volta selezionati e inseriti nel carrello i Prodotti che intende acquistare, l’Utente potrà procedere con l’acquisto seguendo le indicazioni ivi previste e compilando i campi obbligatori.

Conclusa tale fase l’Utente potrà scegliere il metodo di pagamento tra quelli indicati.

Qualora l’indirizzo di fatturazione sia diverso dall’indirizzo di spedizione occorre togliere il flag da “Gli indirizzi di spedizione e di fatturazione coincidono” e inserire i dati relativi alla consegna.

Per procedere con l’ordine l’Utente è tenuto a dichiarare, mediante apposizione di flag nella casella predisposta “ho letto e accettato termini e condizioni del sito web”, la propria accettazione delle condizioni generali di vendita che vengono automaticamente visualizzate tramite apposita finestra.

Cliccando sul pulsante “Paga ora” al termine della procedura di checkout avviata, l’Utente procederà all’inoltro dell’ordine. Ogni ordine inoltrato secondo tali modalità dovrà intendersi, a tutti gli effetti, quale proposta contrattuale da parte dell’Utente. L’inoltro dell’ordine implica l’assunzione dell’obbligazione di pagamento.

All’inoltro dell’ordine da parte dell’Utente seguirà una e-mail (inviata all’account di posta elettronica indicata dall’Utente) con cui il Titolare comunica il ricevimento della proposta d’acquisto. Detta mail, che contiene il riepilogo dell’ordine effettuato, costituisce accettazione della proposta contrattuale.

Il contratto si intenderà concluso – e quindi l’ordine accettato – al momento in cui l’Utente avrà notizia dell’accettazione della propria proposta d’acquisto da parte del Titolare e quindi con il ricevimento della e-mail di conferma e accettazione dell’ordine.

Il Titolare avrà facoltà di accettare o meno gli ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, l’Utente possa avanzare diritti o pretese, salvo in caso di pagamento contestuale, il rimborso delle somme.

In caso di pagamento non contestuale, qualora il pagamento dei Prodotti non avvenga nel termine previsto (5 giorni lavorativi dall’inoltro dell’ordine), il contratto di vendita dovrà intendersi risolto e privo di effetti.

Il Titolare si riserva il diritto di rifiutare gli ordini che provengano da: (i) un Utente con cui esso abbia o abbia avuto un contenzioso legale;(ii) un Utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;(iii) un Utente che abbia rilasciato dati identificativi che si rivelino falsi, incompleti o comunque inesatti; (iv)Utenti in Black List.

3.3 Prezzo e spese di spedizione

I prezzi dei Prodotti pubblicati nelle diverse sezioni del sito includono l’I.V.A. ed eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei Prodotti, ove questo sia diverso dall’Italia, che saranno a carico dell’Utente.

Tutti i prezzi, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri, ove previsti, sono indicati sul Sito o nella procedura di acquisto e specificati chiaramente nella scheda riassuntiva “Riepilogo ordine”, nonché nella successiva mail di conferma di ricezione ordine e accettazione dello stesso.

Il Titolare si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei Prodotti che sono riportati sul Sito; eventuali modifiche ai prezzi non saranno però efficaci nei confronti degli Utenti che abbiano già provveduto all’inoltro di un ordine.

Nel caso di esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente, le spese di spedizione già sostenute dall’Utente sono escluse dal rimborso.

3.4 Modalità di Pagamento

Per ogni ordine, l’Utente pagherà integralmente il prezzo dei Prodotti ordinati – dettagliatamente indicato con distinzione tra prezzo, IVA e spese di spedizione o accessorie – scegliendo la modalità di pagamento nell’ambito della procedura di acquisto e più precisamente nella sezione “Il Tuo Ordine”. Resta inteso che, in caso di mancata accettazione dell’ordine da parte del Titolare, quest’ultimo provvederà tempestivamente a rimborsare agli Utenti gli importi già eventualmente corrisposti.

Il pagamento potrà essere effettuato tramite:

• tramite carte di credito accettate (Visa, MasterCard, Maestro, AMEX) Si precisa che non siamo in grado di conoscere le informazioni relative ai dati della carta di credito dell’Utente, che vengono gestite direttamente da chi amministra il pagamento. Per questo motivo il non verremo a conoscenza di tali dati, né li conserveremo. Per approfondimenti sul servizio: federico.giuffrida@rougj.com o alice.alboresi@rougj.com
• tramite sistema protetto “Paypal”. Paypal è un altro metodo di pagamento online assolutamente sicuro che ti permetterà di effettuare il pagamento dell’ordine accedendo direttamente al tuo account. I dati relativi al tuo conto e alla tua carta di credito saranno gestiti direttamente da Paypal, che ci fornirà semplicemente una comunicazione via mail dopo che sarà stato effettuato il pagamento. Anche in questo non verremo a conoscenza di tali dati, né li conserveremo. Per approfondimenti sul servizio: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/legalhub-full

L’Utente sarà tenuto ad indicare, esclusivamente tra quelle proposte, la modalità di pagamento di cui intenda avvalersi.

Ogni eventuale rimborso all’Utente (anche in caso di mancata esecuzione dell’ordine per l’indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto richiesto), verrà accreditato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per il pagamento, salvo che sia stato espressamente convenuto altrimenti con l’Utente ed a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

3.5 Tempi e modalità di consegna dei Prodotti

Il Titolare provvederà a recapitare i Prodotti selezionati ed ordinati con le modalità di spedizione prescelte nell’ordine di acquisto, all’indirizzo indicato dall’Utente.

I Prodotti saranno consegnati al più tardi entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto, salva diversa pattuizione delle parti in sede di e-mail di conferma e accettazione dell’ordine.

La consegna è subordinata al pagamento, da parte dell’Utente, del prezzo dei Prodotti e dei Servizi connessi alla spedizione.

Al momento della consegna dei Prodotti l’Utente è tenuto a controllare che l’imballaggio dei prodotti risulti integro, non danneggiato, né alterato. Una volta sottoscritto il documento di trasporto del corriere, l’Utente non potrà più opporre alcuna contestazione circa quantità e imballaggio di quanto ricevuto. L’Utente potrà sottoscrivere il documento di trasporto “con riserva” qualora il pacco risulti danneggiato o non vi sia corrispondenza tra il numero dei colli indicato nella lettera di vettura e quello oggetto di consegna e dovrà trattenere una copia del documento di trasporto.

Nel caso in cui la merce consegnata presenti eventuali danni presumibilmente arrecati dal trasporto, l’Utente potrà rifiutare la consegna e darne immediatamente comunicazione al Titolare, che provvederà ad effettuare le dovute contestazioni allo spedizioniere, provvedendo ad una nuova spedizione una volta ricevuta la riconsegna della merce contestata.

ROUGJ GROUP S.r.l. consegna, al momento, in Italia.

Per ottenere maggiori informazioni sul corriere utilizzato per effettuare le spedizioni si prega di contattare il Titolare all’indirizzo federico.giuffrida@rougj.com

3.6 Tariffe, Tempi di Spedizione e Ritardi

Il costo della spedizione può subire una variazione se il peso degli articoli supera una certa soglia. Eventuali domande relative alle Tariffe ed ai tempi di spedizione e potranno essere inviate dall’Utente al seguente indirizzo: federico.giuffrida@rougj.com o alice.alboresi@rougj.com

Costo di spedizione standard: 6 € Gratis a partire da: 49 € Tempi di spedizione: 1-10 giorni lavorativi

Gli ordini vengono normalmente processati e affidati al corriere il giorno lavorativo successivo all’invio della conferma d’ordine da parte del Titolare. Il sabato e la domenica o i giorni festivi non saranno considerati giorni lavorativi, per cui gli ordini inviati in questi due giorni saranno considerati inviati il primo giorno lavorativo successivo.

I tempi di consegna all’Utente decorrono dal momento di invio dell’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei prodotti all’Utente da parte del Titolare.

Se la consegna non è stata ancora effettuata trascorsi i giorni lavorativi indicati in precedenza dalla conferma dell’ordine, l’Utente dovrà informarne il Titolare all’indirizzo federico.giuffrida@rougj.com . Verrà aperto un reclamo presso il corriere allo scopo di conoscere la motivazione del ritardo. Le stime di consegna sono indicative e possono subire delle variazioni.

-> (Ritardi)

In caso di ritardo nella consegna superiore a 14 (quattordici) giorni lavorativi, l’Utente avrà la possibilità di annullare il suo ordine inviando una mail a federico.giuffrida@rougj.com o alice.alboresi@rougj.com .

Solo nel caso in cui il ritardo nella consegna oltre i 14 giorni sia imputabile unicamente al Titolare, l’Utente avrà diritto, oltre all’annullamento dell’ordine secondo quanto previsto sopra, al rimborso delle eventuali spese di spedizione sostenute, a condizione che l’intero ordine venga restituito dall’Utente al Titolare. Il rimborso delle spese sarà effettuato nelle forme indicate nella sezione successiva 3.9 (“Rimborso a seguito di recesso eseguito correttamente”), entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricezione del Prodotto da parte del Titolare.

Nel caso in cui il ritardo non sia imputabile al Titolare o al vettore, l’Utente non potrà pretendere né un rimborso delle somme da lui versate, né una nuova spedizione dei Prodotti ordinati. 

Nel caso in cui l’ordine non venga restituito nella sua integrità e completezza, l’Utente non potrà pretendere né un rimborso delle somme da lui versate, né una nuova spedizione dei Prodotti ordinati.

Il Titolare non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali – a titolo esemplificativo scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti e danni ai macchinari industriali. Qualora la causa di forza maggiore persista per un periodo eccedente i 30 (trenta) giorni, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto. In caso di recesso, l’Utente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo, fermo restando il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato a titolo di prezzo per il Prodotto.

Il Titolarenon sarà responsabile per l’allungamento dei termini di consegna dal fatto del trasportatore, specialmente nei casi di perdita dei Prodotti, di intemperie o di sciopero.

3.7 Errore nella spedizione del Prodotto da parte del Titolare

Nel caso si verificasse un errore nella spedizione da parte del Titolare e l’Utente ricevesse un Prodotto diverso da quello ordinato, l’Utente stesso potrà contattare il Titolare che si occuperà a propria cura e spese di ritirare il Prodotto o comunque fornire le indicazioni necessarie alla restituzione dello stesso ed invierà quello corretto, senza l’addebito di spese di spedizione aggiuntive.

In caso di errore nella spedizione è possibile richiedere il cambio o il rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione del Prodotto.

L’Utente potrà richiedere il cambio gratuito con il Prodotto desiderato o altro di pari importo.

L’Utente dovrà fare una richiesta scritta per e-mail all’indirizzo federico.giuffrida@rougj.com o alice.alboresi@rougj.com preparare il Prodotto da restituire con un pacco integro e bene imballato ed indicarci il luogo del ritiro dei Prodotti da restituire.

Nel caso in cui l’Utente scelga il rimborso questo avverrà entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del Prodotto.

3.8 Limitazioni della responsabilità

Il Titolare non potrà ritenersi responsabile verso gli Utenti per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del proprio controllo.

In caso di contratto concluso con un Utente consumatore il rischio della perdita o del danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Titolare, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo entra materialmente in possesso dei Prodotti.

3.9 Diritto di recesso

-> (Termini entro cui esercitare il recesso)

L’ Utente, nel rispetto di quanto previsto dal Codice del Consumo ai sensi dell’art. 59, ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricevimento del Prodotto, restituendo il bene acquistato nel proprio imballaggio originale, senza manomettere alcun sigillo di garanzia e senza aprire e/o deteriorare lo stesso imballaggio esterno.

I Prodotti oggetto di reso devono essere restituiti al Titolare integri, nella loro confezione originaria, con le istruzioni per l’uso, eventuali accessori e/o gadget e quant’altro con essi sia stato fornito. Il Titolare non potrà accettare il reso di Prodotti che non presenti le predette caratteristiche. A tal fine si richiamano le cause di esclusione indicate in seguito.

L’Utente che desidera esercitare il diritto di recesso può comunicare la sua volontà al Titolare mediante l’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail federico.giuffrida@rougj.com o alice.alboresi@rougj.com o a mezzo raccomandata AR al seguente indirizzo Via Diaz 10, Cap 34124 TS – Rougj Group utilizzando: (i) il modulo facoltativo di recesso [**] di cui alla successiva sezione oppure (ii) una qualsiasi altra dichiarazione scritta.

In caso di comunicazione a mezzo mail del recesso, il Titolare invierà senza indugio all’Utente una conferma di ricevimento del recesso esercitato.

In ogni caso, la comunicazione dell’Utente dovrà contenere: a) il numero d’Ordine in oggetto e dettaglio in merito a data di invio ordine e ricezione dello stesso; b) Nome, Cognome e indirizzo del destinatario; c) e-mail associata all’account da cui è stato effettuato l’Ordine.

Nel caso di consegna separata di più Prodotti, ordinati dall’Utente con un solo ordine, il termine di 14 giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è stato ricevuto l’ultimo Prodotto.

-> (Obbligo e modalità di restituzione dei Prodotti in caso di esercizio del diritto di recesso)

In caso di recesso, l’Utente dovrà restituire il Prodotto al Titolare, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto.

Nello specifico, l’Utente dovrà inviare al seguente indirizzo: ROUGJ GROUP, con sede in Trieste, via Diaz 10, 34124- TS, i Prodotti integri, nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati), non aperti o utilizzati, e senza manifesti segni di uso (cioè non dovranno recare traccia di nessun tipo di utilizzo nella loro confezione originale), completi degli accessori e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.

-> (Esclusioni del diritto di recesso)

Si rammenta che il Titolare non potrà accettare il reso dei Prodotti nelle ipotesi di seguito elencate in quanto, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica:

•   ai beni sigillati che non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici (ad esempio cosmetici aperti e altri prodotti che entrano in contatto con la pelle) ovvero siano connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna;

•   prodotti danneggiati od usati, anche solo in parte;

•   in mancanza dell’imballo originale;

•   in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali d’istruzione, etc.);

•   ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati,

•   ai Prodotti che, per loro natura, non siano idonei ad essere rispediti o siano soggetti al rischio di rapido deterioramento o alterazione, quali, a titolo meramente esemplificativo, prodotti cosmetici già aperti.

Nel caso in cui il Titolare dovesse accertare che il Prodotto restituito dall’Utente a seguito del recesso restituiti rientri in una delle ipotesi sopra descritte, il Titolare provvederà a restituire all’Utente il determinato Prodotto, addebitando allo stesso tutte le spese di spedizione.

In ogni caso l’Utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti.

-> (Rimborso a seguito di recesso eseguito correttamente)

Il Titolare, accertato il ricorrere delle condizioni e dei presupposti descritti ai precedenti paragrafi della sezione 3.9 necessari per esercitare correttamente il diritto di recesso, rimborserà i pagamenti ricevuti dall’Utente, nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per la transazione iniziale, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui l’Utente Consumatore ha comunicato di voler recedere dal contratto.

L’Utente sosterrà solo il costo diretto della restituzione del Prodotto, a meno che il Titolare non abbia dichiarato di farsene carico.

Il Titolare non è tenuto a rimborsare i costi di consegna, qualora l’Utente Consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal Titolare.

Il Titolare, salvo che abbia offerto di ritirare egli stesso il Prodotto, può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto oppure finché l’Utente non abbia dimostrato di averlo rispedito.

Qualora non siano rispettate le modalità, le condizioni ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato in questa sezione, l’Utente non avrà diritto al rimborso delle somme già versate. In tal caso, l’Utente potrà riottenere se richiesto, a sue spese, il Prodotto nello stato in cui è stato restituito al Titolare. In tal caso, le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico dell’Utente.

-> Modulo facoltativo per esercitare il diritto di recesso [**]

Come meglio specificato al paragrafo 3.9, sez. “Termini entro cui esercitare il recesso”, gli Utenti hanno diritto di recedere nei termini ed alle condizioni supra specificati mediante l’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail federico.giuffrida@rougj.com o alice.alboresi@rougj.com o a mezzo raccomandata AR al seguente indirizzo ROUGJ GORUP S.r.l, con sede legale in Bologna, Galleria Guglielmo Marconi 2, utilizzando il seguente modulo facoltativo:

Con la presente, comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al seguente Prodotto _____________________________________________ Ordine numero:          Ordinato il:         Ricevuto il: ______ Nome e Cognome:         Indirizzo:       E-mail associata all’account da cui è stato effettuato l’ordine: ______________________________________ Data:

3.10 Garanzia di conformità dei Prodotti

Agli acquisti effettuati dagli Utenti si applicano le norme di legge in materia di garanzia di cui al presente paragrafo ivi incluse, se applicabili, le norme previste dal Codice del Consumo.

Il Titolare ha l’obbligo di consegnare i Prodotti conformi al contratto di vendita secondo i parametri previsti dall’art. 129 comma 2 Codice del Consumo.

Si presume che i Prodotti siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: (i) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; (ii) sono conformi alla descrizione fatta dal Titolare e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato all’Utente come campione o modello; (iii) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che l’Utente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del Prodotto e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei Prodotti fatte al riguardo dal Titolare, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura; (iv) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dall’Utente Consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del Titolare al momento della conclusione del contratto e che il Titolare abbia accettato anche per fatti concludenti.

Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della garanzia di conformità eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’Utente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.

Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna del Prodotto deve essere denunciato dall’Utente consumatore entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto al seguente indirizzo: federico.giuffrida@rougj.com o alice.alboresi@rougj.com.  L’eventuale segnalazione di un difetto di conformità del Prodotto va presentata unitamente alla prova dell’avvenuto acquisto del Prodotto dal Titolare (documento fiscale o ricevuta di pagamento).

L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Titolare, in ogni caso, si prescrive nel termine di 26 mesi dalla consegna del bene.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro12 mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. Dopo i 12 mesi, sarà l’Utente a dover fornire la prova che il danno non è stato originato da un utilizzo della conformità del Prodotto, senza spese.

L’Utente Consumatore può scegliere tra la riparazione del Prodotto o la sua sostituzione.

Tale diritto di scelta non potrà essere esercitato se il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso. Inoltre, l’Utente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, solo qualora ricorra una delle seguenti situazioni: i) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; ii) il Titolare non ha provveduto alla riparazione o sostituzione entro un termine congruo; iii) la sostituzione o la riparazione hanno arrecato notevoli inconvenienti all’Utente.

Qualora l’Utente intenda usufruire dei rimedi previsti dalla garanzia di conformità, dovrà inviare una comunicazione scritta all’indirizzo federico.giuffrida@rougj.com o alice.alboresi@rougj.com.

Il Titolare darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’Utente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.

4. REGOLE DI COMPORTAMENTO DEGLI UTENTI

Ogni Utente deve utilizzare Internet in modo responsabile e con rispetto e cortesia nei confronti dei diritti degli altri utenti di Internet.

In quanto tale, accedendo al Sito, l’Utente si impegna a non: (i) caricare sul Sito, pubblicare, inviare via e-mail o altrimenti trasmettere qualsiasi contenuto illegale, dannoso, minaccioso, abusivo, molesto, illecito, diffamatorio, volgare, osceno, immorale, invasivo della privacy altrui compreso il diritto all’immagine, dispregiativo o denigratorio, razzista o offensivo in altro modo; (ii) caricare sul Sito, pubblicare, inviare via e-mail o trasmettere in altro modo materiale pubblicitario o promozionale non richiesto o non autorizzato, “materiale pubblicitario”, “informazioni fuorvianti”, “catene di lettere”, o qualsiasi altra forma di sollecitazione;(iii) caricare sul Sito, pubblicare, inviare via e-mail o trasmettere in altro modo materiale contenente virus informatici o altri codici informatici, file o programmi progettati per interrompere, distruggere o limitare la funzionalità di qualsiasi software, hardware o attrezzatura per computer o attrezzatura per telecomunicazioni; (iv) disturbare o interrompere il Sito o i server o le reti connesse al Sito, o violare i requisiti, le procedure, le regole o i regolamenti delle reti collegate al Sito; (v) tentare di danneggiare il Servizio di qualsiasi utente, in host o rete, incluso, senza limitazioni, esporre il Sito a virus, saturare, inondare il server, saturare messaggi e-mail o falsificare qualsiasi intestazione del pacchetto informativo del protocollo TCP/IP o qualsiasi parte delle informazioni contenute in qualsiasi e-mail; (vi) accedere a dati che non sono destinati agli Utenti Internet o inserire un server/account al quale l’Utente Internet non è autorizzato ad avere accesso; (vii) tentare di sondare, analizzare o testare la vulnerabilità di un sistema o di una rete, o di violare le misure di sicurezza o di autenticazione senza autorizzazione;(viii) assumere l’identità di un’altra persona; (ix) intraprendere qualsiasi attività o indurre una terza parte a intraprendere qualsiasi attività illegale o qualsiasi altra attività che possa violare i diritti del Titolare, dei suoi partner, distributori, fornitori di qualsiasi altro utente Internet;(x) trasmettere o trasferire (con qualsiasi mezzo) informazioni o software derivati dal Sito, in particolare ad altri paesi o ad alcuni cittadini stranieri in violazione di leggi o regolamenti nazionali o internazionali.

Riconoscendo la natura globale della rete Internet, ogni Utente si impegna a rispettare tutte le regole e le procedure locali e internazionali relative al comportamento online e ai contenuti accettabili, e in particolare tutte le leggi applicabili in materia di trasmissione di dati tecnici.

In qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, il Titolare può utilizzare qualsiasi mezzo per interrompere, senza preavviso, l’utilizzo del Sito o di uno qualsiasi dei nostri Servizi per qualsiasi condotta che violi queste Condizioni di Utilizzo, senza compromettere eventuali danni e interessi il Titolare si riserva il diritto di richiedere all’Utente in caso di inosservanza dei termini e delle condizioni di utilizzo del Sito.

L’Utente non deve interferire o interrompere la funzionalità del Sito. È responsabilità dell’Utente prendere tutte le misure adeguate in relazione alle attrezzature utilizzate per proteggerle da possibili contaminazioni di virus informatici o tentativi di intrusione. Per attrezzatura si intende, in particolare, ma non solo: personal computer, palmari, accesso a Internet, programmi software e dati, ecc.

5. INDENNIZZO

L’Utente accetta di indennizzare, difendere e tenere manlevata il Titolare nonché le eventuali società affiliate, le nostre consociate, partner, funzionari, direttori, agenti, appaltatori, licenziatari, fornitori di servizi, subappaltatori, fornitori, stagisti e dipendenti, da qualsiasi reclamo o richiesta, incluse le ragionevoli spese legali, avanzate da qualsiasi terza parte a causa di o derivanti dalla violazione da parte dell’Utente medesimo delle presenti Condizioni di Utilizzo o dalla sua violazione di qualsiasi legge o dei diritti di una terza parte.

6. DIRITTI SUI CONTENUTI

Il Titolare è titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale ed industriale presenti sul presente Sito così come dei Contenuti. L’utilizzo del presente Sito e dei suoi Contenuti non conferisce all’Utente alcun diritto in relazione a diritti d’autore, disegni, marchi e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale e materiale menzionati, visualizzati o relativi ai Contenuti presenti sul Sito. Qualsiasi riproduzione, ridistribuzione o altro uso non autorizzato dei Contenuti è proibito e può comportare sanzioni civili e penali. L’Utente può utilizzare i Contenuti solo previa autorizzazione scritta ed esplicita da parte del Titolare. Il Titolare si riserva il diritto di richiedere eventuali danni in caso di contraffazione e, più in generale, in caso di violazione dei diritti di proprietà intellettuale.

7. ESCLUSIONI DELLA GARANZIA

Il Sito viene fornito “così come è” e “come è disponibile” e il Titolare non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione al Sito, né fornisce alcuna garanzia che il Sito potrà soddisfare le esigenze degli Utenti o che non avrà mai interruzioni o sarà privo di errori o che sarà privo di virus o bug.

Il Titolare si adopererà per assicurare che il Sito sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, il Sito non fosse accessibile e/o operativo in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L’accesso al Sito può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà del Titolare o per eventi di forza maggiore.

8. COLLEGAMENTO A SITI TERZI

Il Sito potrebbe contenere collegamenti a siti/applicazioni di terzi. Il Titolare non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti/applicazioni.

Alcuni di questi collegamenti potrebbero rinviare a siti/applicazioni di terzi che forniscono servizi attraverso il Sito. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l’uso del sito/applicazione e per la fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali il Titolare non assume alcuna responsabilità.

9. LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITA’

Il Titolare non potrà ritenersi responsabile verso l’Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi fornitori.

Il Titolare non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Utente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Utente diritto soltanto alla eventuale restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

Il Titolare non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, in quanto non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento utilizzati (numero delle carte di credito, nome del titolare, password, etc.)

Il Titolare non sarà responsabile per:

• eventuali perdite di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall’Utente che non siano conseguenza diretta della violazione del contratto da parte del Titolare;
• errato o inidoneo utilizzo del Sito da parte degli Utenti o di terzi;
• l’emissione di documenti o dati fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento;
• per eventuali perdite di profitti, danni incidentali, consequenziali, punitivi, speciali o indiretti derivanti da o in relazione al Sito o alle presenti Condizioni, anche se informato della possibilità di tali danni, indipendentemente dal fatto che la richiesta di tali danni si basi su contratto, illecito civile, responsabilità oggettiva o altro. Questa limitazione di responsabilità include, ma non si limita a, eventuali (i) trasmissione di eventuali bug, virus, trojans o simili che possono infettare le apparecchiature dell’Utente, guasti alle apparecchiature meccaniche o elettroniche; (ii) l’accesso non autorizzato o l’uso non autorizzato del Sito o dei server sicuri del Titolare e/o di qualsiasi informazione personale e/o informazione finanziaria ivi memorizzata; o (iii) il furto, gli errori dell’operatore, gli scioperi o qualsiasi forza maggiore.

Poiché alcuni stati o giurisdizioni non consentono l’esclusione o la limitazione di responsabilità per danni consequenziali o incidentali, in tali stati o giurisdizioni, la nostra responsabilità sarà limitata alla misura massima consentita dalla legge.

10. FORZA MAGGIORE

Il Titolare non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole del Titolare dovuti ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla sua volontà.

L’adempimento delle obbligazioni da parte del Titolare si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore.

Il Titolare compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento delle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di eventi forza maggiore.

11. ESATTEZZA, COMPLETEZZA E AGGIORNAMENTO DELLE INFORMAZIONI

Il Titolare non è responsabile qualora le informazioni messe a disposizione nel presente Sito non siano accurate, complete o aggiornate. I contenuti riportati nel presente Sito sono forniti solo a titolo informativo generale ed è opportuno non farvi affidamento né utilizzarli come base esclusiva per prendere decisioni senza consultare fonti di informazioni di primaria importanza, più accurate, più complete e più aggiornate. L’Utente che si basa sui contenuti riportati nel presente Sito agisce in tal senso a suo esclusivo rischio. 

Il presente Sito può contenere determinate informazioni di carattere storico che non sono aggiornate e sono fornite al consumatore e solo come riferimento. Il Titolare si riserva il diritto di modificare i contenuti del presente Sito in qualsiasi momento ma non siamo in alcun modo tenuti ad aggiornare alcuna informazione nel nostro Sito. L’Utente accetta la responsabilità di controllare le modifiche al nostro Sito.

12. ERRORI, IMPRECISIONI E OMISSIONI

Sul nostro Sito possono talvolta essere presenti informazioni contenenti errori di battitura, imprecisioni oppure omissioni che possono riguardare le descrizioni dei prodotti, i prezzi, le promozioni, le offerte, le spese di spedizione dei prodotti, i tempi di transito e la disponibilità. Ci riserviamo il diritto di rettificare in qualsiasi momento e senza preavviso qualsiasi omissione, errore o imprecisione e di modificare o aggiornare le informazioni oppure di annullare gli ordini se qualsiasi informazione sul sito o su qualsiasi Sito web correlato è imprecisa (anche dopo che il consumatore ha effettuato l’ordine).

Non siamo in alcun modo tenuti ad aggiornare, modificare o chiarire le informazioni presenti nel Sito o in alcun sito web correlato, ivi comprese, a titolo esemplificativo, le informazioni sui prezzi, fatto salvo quanto prescritto per legge. È opportuno che nessuna data di aggiornamento riportata nel Sito o in qualsiasi sito web correlato venga considerata come un elemento che indica la modifica o l’aggiornamento di tutte le informazioni presenti nel Sito o in qualsiasi sito web correlato.

13. PRIVACY

La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità all’Informativa Privacy, che può essere consultata alla seguente pagina https://www.rougj.com/it/informativa-sulla-privacy

14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le Condizioni sono soggette alla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni sarà devoluta al foro del luogo in cui l’Utente risiede o ha eletto domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano, salva la facoltà per l’Utente di adire un giudice diverso da quello del “foro del consumatore” ex art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice processuale civile.

È fatta salva l’applicazione agli Utenti che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

15. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE PER UTENTI

Se sei un Utente e hai presentato un reclamo relativo a un contratto concluso tramite questo Sito, ma non è stato possibile risolvere la controversia oggetto del reclamo, ti verranno fornite le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se ci avvaliamo o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

In ogni caso ti informiamo che per la risoluzione delle controversie sorte dall’esatta applicazione dei contratti disciplinati dalle disposizioni delle Sezioni da I a IV del capo I del Codice del Consumo è possibile ricorrere alle procedure di mediazione, di cui al D.LGS. 4 marzo 2010, n. 28.

È fatta salva la possibilità di utilizzare le procedure di negoziazione volontaria e paritetica previste dall’articolo 2, comma 2, dello stesso D.LGS. 4 marzo 2010, n. 28.

Inoltre, ti ricordiamo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR, potrai consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sei coinvolto.

In ogni caso, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale della controversia, sono fatti salvi i tuoi diritti di rivolgerti al giudice ordinario, e, se ne ricorrono i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.

16. CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA

Nel caso in cui una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni di Utilizzo sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge mentre la parte inapplicabile sarà considerata separata dalle presenti Condizioni di Utilizzo. Tale circostanza non influenzerà la validità e l’applicabilità di qualsiasi altra disposizione rimanente.

17. INTERO ACCORDO

Il mancato esercizio o la mancata applicazione da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione. Qualsiasi ambiguità nell’interpretazione dei presenti Termini non sarà interpretata contro la parte che li ha redatti.

18. INFORMAZIONI DI CONTATTO

Titolare del presente Sito è la Società ROUGJ GROUP S.r.l, con sede legale in Bologna, Galleria Guglielmo Marconi 2, BO- 40122, Cod. Fisc/P.IVA. 03644841201, iscritta alla CCIAA di Bologna, numero REA 535503, indirizzo PEC rougjgroup@legalmail.it

Eventuali domande relative ai Termini del servizio e/o alle Condizioni di Vendita e/o ai Prodotti/Servizi offerti sul presente Sito potranno essere inviate dall’Utente al seguente indirizzo: federico.giuffrida@rougj.com o alice.alboresi@rougj.com

VERSIONE AGGIORNATA AL 10.10.2024

Condizioni generali di vendita – ottobre 2021
Condizioni generali di vendita – febbraio 2021