TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. RESUMEN

Estos términos y condiciones de uso se refieren al acceso y uso del Sitio web www.rougj.com y cualquier subdominio relacionado (en adelante, el “Sitio”), además de la compra de los productos ofrecidos por la Sociedad ROUGJ GROUP S.r.l a través del Sitio.

Esta página debe ser cuidadosamente revisada por el Usuario – según se define más adelante – durante la navegación en este Sitio así como antes de completar el procedimiento de compra a distancia de cualquier producto. Por lo tanto, la compra de los productos ofrecidos por ROUGJ GROUP S.r.l implica el conocimiento total y la consecuente aceptación de estos términos y condiciones de uso, que constituyen parte integrante de cada contrato de venta (en adelante “Condiciones de Uso” y/o “Términos” y/o “Términos de servicio”).

Cualquier nueva característica, elemento o herramienta que se añada en el Sitio estará sujeta a estas Condiciones de Uso. La versión más reciente y actualizada de las Condiciones de Uso estará siempre disponible, en cualquier momento, en la sección correspondiente del Sitio.

Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar, en cumplimiento de la normativa vigente, cualquier parte de estas Condiciones de Uso. Cualquier modificación tendrá efecto a partir de su publicación en esta página. En consecuencia, la compra de productos/servicios tras la publicación de cualquier modificación constituye la aceptación total de las mismas.

2. DEFINICIONES

Para permitir una completa comprensión y aceptación de estas Condiciones de Uso, los siguientes términos, en singular y plural, tendrán el significado indicado a continuación:

• Titular y/o ROUGJ: ROUGJ GROUP S.r.l, con sede legal en Milán, Via Bixio 7, MI - 20129, Cod. Fisc/P.IVA.03644841201, inscrita en la CCIAA de Milán Monza Brianza Lodi, número REA MI-2689389 (en todo el Sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a ROUGJ GROUP);
• Sitio: el sitio web rougj.com de comercio electrónico que permite la venta de productos;
• Productos: los productos cosméticos y accesorios de belleza ofrecidos por el Titular y adquiribles por los usuarios a través del Sitio;
• Servicios: los servicios proporcionados a través del Sitio por ROUGJ;
• Usuario: la persona física mayor de edad que celebra un contrato para fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional eventualmente realizada, tal como se define en el art. 3 del D. Lgs. n. 206 del 6 de septiembre de 2005 (c.d. “Código del Consumo”);
• Contenidos: cualquier elemento textual o multimedia presente en el Sitio - a modo de ejemplo anuncios, inserciones, reseñas, imágenes, diseño, gráficos, sonidos, música, videos, etc. - incluidos marcas, logotipos, activos inmateriales y/o derechos industriales de los cuales ROUGJ es titular;
• Condiciones de Venta: condiciones generales que regulan las modalidades y términos a través de los cuales ROUGJ comercializa los Productos a través del Sitio y que regulan la compra de los Productos mismos mediante modalidades telemáticas.
• Shopify inc.: Shopify International Limited, una corporación de Irlanda con oficinas en 2nd Floor, Victoria Buildings 1-2, Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda;

3. CONDICIONES DE VENTA

3.1 Preámbulos

Estas Condiciones de Venta están redactadas y preparadas en cumplimiento y conformidad con las disposiciones legales en materia de comercio electrónico, y en particular con el D. Lgs. 9 de abril de 2003, n. 70. Con referencia a los contratos celebrados con los Usuarios consumidores, estos se beneficiarán de las protecciones previstas en caso de conclusión de contratos a distancia según la Parte III, Título III, Capítulo I, Sección II, del D. lgs 6 de septiembre de 2005, n. 206 (Código del Consumo), además de todas las demás garantías inderogables previstas, a favor de los consumidores, por el Código del Consumo y por cualquier otra ley aplicable. Estas Condiciones de Venta tienen un alcance general; constituyen parte integrante y esencial del contrato de compra de cualquier Producto y el envío de un pedido implica la lectura y aceptación íntegra por parte del Usuario.

A las personas físicas se les permite realizar compras solo si los Usuarios son mayores de edad. Para los menores, cualquier compra y/o solicitud de suministro de Productos a través del Sitio deberá ser evaluada y autorizada por los padres o quienes ejerzan la responsabilidad parental. Por lo tanto, al aceptar estas Condiciones de Venta, el Usuario declara ser mayor de edad en su Estado o provincia de residencia y/o haber dado su consentimiento para permitir que cualquier menor bajo su responsabilidad parental utilice este Sitio.

Todos los Productos y/o Servicios ofrecidos a través del Sitio están descritos detalladamente en las páginas correspondientes dentro del Sitio. Se ruega al Usuario leer atentamente la descripción de cada Producto y, al momento de la compra, marcar las casillas de verificación correspondientes para confirmar la lectura. Podrían presentarse algunos errores, imprecisiones o pequeñas diferencias entre lo publicado en el Sitio y el Producto real. Además, las imágenes de los Productos son solo representativas y no constituyen un elemento contractual.

La plataforma de comercio electrónico online del Sitio que nos permite ver nuestros Productos fue creada por Shopify inc.

3.2 Cómo comprar los Productos en el Sitio

Antes de proceder con la compra de los Productos, el Usuario deberá completar la ficha de datos personales en el procedimiento de registro en el Sitio, proporcionando los datos necesarios para la gestión del pedido y para el envío de los Productos (nombre, apellido, correo electrónico y psw) además de declarar que ha leído y acepta íntegramente los Términos y Condiciones así como que ha tomado conocimiento de la Política de Privacidad. El registro es gratuito y solo se solicitará en el momento de la primera compra.

Los Productos objeto de estas Condiciones de Venta están descritos, conforme al art. 6 D.Lgs. n. 206/2005, en el Sitio. La presentación de los Productos en el Sitio está dirigida a los Usuarios para que formulen, frente al Titular, una propuesta de compra; dicha presentación no constituye una oferta pública vinculante según el art. 1336 c.c., quedando a la plena discreción del Titular cualquier decisión respecto a la aceptación de las propuestas formuladas.

Para proceder con la compra, el Usuario podrá seleccionar uno o más Productos agregándolos a un "carrito" virtual (haciendo clic en el icono "añadir al carrito") cuyo contenido podrá visualizar siempre en la sección correspondiente, con indicación específica del precio total y la cantidad, antes de proceder con el envío del pedido de compra. El total indicado representa el costo total de los productos incluidos en el "carrito", IVA incluido, y excluyendo los costos de envío.

En cualquier momento antes de enviar el pedido, el Usuario podrá, volviendo al "carrito", excluir los Productos previamente seleccionados haciendo clic en la "x" correspondiente a los mismos o añadir más.

Una vez seleccionados e introducidos en el carrito los Productos que desea comprar, el Usuario podrá proceder con la compra siguiendo las indicaciones previstas y completando los campos obligatorios.

Finalizada esta fase, el Usuario podrá elegir el método de pago entre los indicados.

Si la dirección de facturación es diferente de la dirección de envío, es necesario desmarcar la casilla “Las direcciones de envío y facturación coinciden” e ingresar los datos relativos a la entrega.

Para proceder con el pedido, el Usuario debe declarar, mediante la marcación de la casilla “he leído y acepto los términos y condiciones del sitio web”, su aceptación de las condiciones generales de venta que se muestran automáticamente mediante una ventana específica.

Al hacer clic en el botón “Paga ahora” al final del proceso de pago iniciado, el Usuario procederá al envío del pedido. Cada pedido enviado según estas modalidades se considerará, a todos los efectos, como una propuesta contractual por parte del Usuario. El envío del pedido implica la asunción de la obligación de pago.

Tras el envío del pedido por parte del Usuario, seguirá un correo electrónico (enviado a la cuenta de correo electrónico indicada por el Usuario) con el que el Titular comunica la recepción de la propuesta de compra. Dicho correo, que contiene el resumen del pedido realizado, constituye la aceptación de la propuesta contractual.

El contrato se considerará concluido - y por tanto el pedido aceptado - en el momento en que el Usuario reciba la notificación de aceptación de su propuesta de compra por parte del Titular y, por tanto, con la recepción del correo electrónico de confirmación y aceptación del pedido.

El Titular tendrá la facultad de aceptar o no los pedidos recibidos sin que, en caso de no aceptación, el Usuario pueda reclamar derechos o pretensiones, salvo en caso de pago simultáneo, el reembolso de las sumas.

En caso de pago no simultáneo, si el pago de los Productos no se realiza dentro del plazo previsto (5 días laborables desde el envío del pedido), el contrato de venta se considerará resuelto y sin efectos.

El Titular se reserva el derecho de rechazar los pedidos que provengan de: (i) un Usuario con el que haya tenido o tenga un litigio legal; (ii) un Usuario que haya estado involucrado en fraudes de cualquier tipo y, en particular, en fraudes relacionados con pagos con tarjeta de crédito; (iii) un Usuario que haya proporcionado datos identificativos que resulten falsos, incompletos o de cualquier forma inexactos; (iv) Usuarios en Black List.

3.3 Precio y gastos de envío

Los precios de los Productos publicados en las diferentes secciones del sitio incluyen el I.V.A. y los posibles impuestos, aranceles y tasas aplicables en el país de destino de los Productos, cuando este sea diferente de Italia, que serán a cargo del Usuario.

Todos los precios, los gastos de envío y los posibles cargos adicionales, cuando estén previstos, se indican en el Sitio o en el procedimiento de compra y se especifican claramente en la ficha resumen “Resumen del pedido”, así como en el correo electrónico posterior de confirmación de recepción y aceptación del pedido.

El Titular se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de los Productos que se muestran en el Sitio; sin embargo, las modificaciones de precios no serán efectivas para los Usuarios que ya hayan enviado un pedido.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Usuario, los gastos de envío ya soportados por el Usuario quedan excluidos del reembolso.

3.4 Métodos de Pago

Por cada pedido, el Usuario pagará íntegramente el precio de los Productos ordenados - detalladamente indicado con distinción entre precio, IVA y gastos de envío o accesorios - eligiendo el método de pago dentro del procedimiento de compra y más precisamente en la sección “Tu Pedido”. Se entiende que, en caso de no aceptación del pedido por parte del Titular, este último procederá a reembolsar rápidamente a los Usuarios los importes ya eventualmente abonados.

El pago podrá realizarse mediante:

• a través de tarjetas de crédito aceptadas (Visa, MasterCard, Maestro, AMEX) mediante el sistema Shopify Payments. Se precisa que no estamos en condiciones de conocer la información relativa a los datos de la tarjeta de crédito del Usuario, que son gestionados directamente por Shopify que administra el pago. Por esta razón no conoceremos dichos datos, ni los conservaremos. Para más información sobre el servicio consultar el sitio: https://it.shopify.com/legal/terms-payments-it
• a través del sistema protegido “Paypal”. Paypal es otro método de pago online absolutamente seguro que te permitirá realizar el pago del pedido accediendo directamente a tu cuenta. Los datos relacionados con tu cuenta y tu tarjeta de crédito serán gestionados directamente por Paypal, que simplemente nos enviará una comunicación por correo electrónico después de que se haya realizado el pago. Tampoco en este caso conoceremos dichos datos, ni los conservaremos. Para más información sobre el servicio: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/legalhub-full
• a través de la app “Satispay”. Satispay es un método de pago mediante app que te permitirá realizar el pago del pedido accediendo directamente a tu cuenta. Los datos relacionados con tu cuenta y tu tarjeta de crédito serán gestionados directamente por Satispay, que simplemente nos enviará una comunicación por correo electrónico después de que se haya realizado el pago. Tampoco en este caso conoceremos dichos datos, ni los conservaremos. Para más información sobre el servicio: https://www.satispay.com/it-it

El Usuario deberá indicar, exclusivamente entre las opciones propuestas, la modalidad de pago que desee utilizar. Cualquier reembolso al Usuario (incluso en caso de no ejecución del pedido por la indisponibilidad, incluso temporal, del Producto solicitado), será acreditado utilizando el mismo medio de pago usado por el Usuario para el pago, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario con el Usuario y siempre que este no deba asumir ningún costo como consecuencia del reembolso.

3.5 Tiempos y modalidades de entrega de los Productos

El Titular se encargará de entregar los Productos seleccionados y ordenados con las modalidades de envío elegidas en el pedido de compra, a la dirección indicada por el Usuario.

Los Productos serán entregados a más tardar dentro de los treinta días desde la fecha de conclusión del contrato, salvo acuerdo diferente entre las partes en el correo electrónico de confirmación y aceptación del pedido.

La entrega está condicionada al pago, por parte del Usuario, del precio de los Productos y de los Servicios relacionados con el envío.

En el momento de la entrega de los Productos, el Usuario debe comprobar que el embalaje de los productos esté intacto, sin daños ni alteraciones. Una vez firmado el documento de transporte del mensajero, el Usuario no podrá presentar ninguna reclamación sobre la cantidad y el embalaje de lo recibido. El Usuario podrá firmar el documento de transporte "con reserva" si el paquete está dañado o si no hay correspondencia entre el número de bultos indicado en la carta de porte y el objeto de la entrega, y deberá conservar una copia del documento de transporte.

En caso de que la mercancía entregada presente daños presumiblemente causados por el transporte, el Usuario podrá rechazar la entrega y comunicarlo inmediatamente al Titular, quien procederá a realizar las reclamaciones correspondientes al transportista, realizando un nuevo envío una vez recibida la devolución de la mercancía reclamada. ROUGJ GROUP S.r.l. entrega, por el momento, en Italia y en los países de la Unión Europea, excluyendo Malta y Chipre.

Para obtener más información sobre la empresa de mensajería utilizada para realizar los envíos, por favor contacte al Titular en la dirección rougj@rougj.com

3.6 Tarifas, Tiempos de Envío y Retrasos

El costo del envío puede variar según el país de destino, así como si el peso de los artículos supera cierto umbral. Los envíos en Italia son gratuitos para pedidos iguales o superiores a Euro 49,00, (cuarenta y nueve/00) mientras que los envíos a otros países de la Unión Europea son gratuitos para pedidos iguales o superiores a Euro 59,00 (cincuenta y nueve/00). Cualquier pregunta relacionada con las Tarifas y los tiempos de envío podrá ser enviada por el Usuario a la siguiente dirección: roug@rougj.com

Gastos de envío	Umbral de envío gratuito	Países incluidos
6 €	49 €	Italia
12 €	59 €	Alemania, Francia, Croacia, Hungría, Países Bajos, Austria, Eslovenia
14 €	59 €	Bélgica, Bulgaria, República Checa, España, Luxemburgo, Polonia
16 €	59 €	Dinamarca, Grecia, Portugal, Rumania, Eslovaquia
22 €	79 €	Estonia, Letonia, Lituania, Finlandia, Suecia, Irlanda

Los pedidos normalmente se procesan y se entregan al transportista el día laborable siguiente al envío de la confirmación del pedido por parte del Titular. El sábado, domingo o días festivos no se considerarán días laborables, por lo que los pedidos enviados en estos dos días se considerarán enviados el primer día laborable siguiente.

Los tiempos de entrega al Usuario comienzan desde el momento del envío del correo electrónico de confirmación del envío de los productos al Usuario por parte del Titular.

Si la entrega no se ha realizado aún transcurridos los días laborables indicados anteriormente desde la confirmación del pedido, el Usuario deberá informar al Titular en la dirección rougj@rougj.com. Se abrirá una reclamación con el transportista con el fin de conocer la causa del retraso. Las estimaciones de entrega son indicativas y pueden sufrir variaciones.

El Titular se compromete a hacer todo lo posible para que los productos sean entregados por los transportistas seleccionados en un máximo de 10 (diez) días laborables desde la entrega al transportista si el envío se realiza hacia el territorio italiano. Los tiempos de envío para pedidos al extranjero podrían ser superiores.

→ (Ritardi)

En caso de retraso en la entrega superior a 14 (catorce) días laborables, el Usuario tendrá la posibilidad de cancelar su pedido enviando un correo electrónico a rougj@rougj.com.

Solo en caso de que el retraso en la entrega superior a 14 días sea imputable únicamente al Titular, el Usuario tendrá derecho, además de la cancelación del pedido según lo previsto anteriormente, al reembolso de los posibles gastos de envío incurridos, siempre que el pedido completo sea devuelto por el Usuario al Titular. El reembolso de los gastos se realizará en las formas indicadas en la sección siguiente 3.9 ("Reembolso tras desistimiento realizado correctamente"), dentro de los 14 (catorce) días laborables desde la fecha de recepción del Producto por parte del Titular.

En caso de que el retraso no sea imputable al Titular o al transportista, el Usuario no podrá reclamar ni un reembolso de las cantidades pagadas, ni un nuevo envío de los Productos ordenados.

En caso de que el pedido no sea devuelto en su integridad y totalidad, el Usuario no podrá reclamar ni un reembolso de las cantidades pagadas, ni un nuevo envío de los Productos ordenados.

El Titular no será responsable de la falta o retraso en la entrega debido a causas de fuerza mayor, tales como – a modo ejemplificativo huelgas, disposiciones de la Autoridad Pública, racionamientos o escasez de energía o materias primas, dificultades de transporte, incendios, inundaciones, anegamientos y daños a maquinaria industrial. Si la causa de fuerza mayor persiste por un período superior a 30 (treinta) días, cada una de las partes tendrá la facultad de rescindir el contrato. En caso de rescisión, el Usuario no tendrá derecho a ninguna indemnización o compensación de ningún tipo, sin perjuicio del derecho a la devolución de lo que eventualmente ya haya pagado como precio del Producto.

El Titular no será responsable por la prolongación de los plazos de entrega debido al transportista, especialmente en casos de pérdida de los Productos, inclemencias del tiempo o huelga.

3.7 Error en el envío del Producto por parte del Titular

En caso de que se produzca un error en el envío por parte del Titular y el Usuario reciba un Producto diferente al solicitado, el propio Usuario podrá contactar con el Titular, quien se encargará a su cargo y gastos de recoger el Producto o, en cualquier caso, proporcionar las indicaciones necesarias para su devolución y enviará el correcto, sin el cobro de gastos de envío adicionales.

En caso de error en el envío, es posible solicitar el cambio o el reembolso dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del Producto.

El Usuario podrá solicitar el cambio gratuito por el Producto deseado u otro de igual importe.

El Usuario deberá hacer una solicitud por escrito por correo electrónico a la dirección rougj@rougj.com preparar el Producto a devolver en un paquete íntegro y bien embalado e indicarnos el lugar de recogida de los Productos a devolver.

En caso de que el Usuario elija el reembolso, este se realizará en un plazo no superior a 14 días desde la recepción del Producto.

3.8 Límites de responsabilidad

El Titular no podrá considerarse responsable frente a los Usuarios por fallos o malfuncionamientos relacionados con el uso de la red internet fuera de su control.

En caso de contrato celebrado con un Usuario consumidor, el riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causa no imputable al Titular, se transfiere al consumidor solo en el momento en que este último entra materialmente en posesión de los Productos.

3.9 Derecho de desistimiento

→ (Plazos para ejercer el desistimiento)

El Usuario, en cumplimiento de lo previsto por el Código del Consumo según el art. 59, tiene derecho a desistir sin ninguna penalización y sin especificar el motivo dentro del plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del Producto, devolviendo el bien comprado en su embalaje original, sin manipular ningún sello de garantía y sin abrir y/o deteriorar el mismo embalaje externo.

Los Productos objeto de devolución deben ser devueltos al Titular íntegros, en su embalaje original, con las instrucciones de uso, accesorios y/o gadgets eventuales y todo lo que se haya suministrado con ellos. El Titular no podrá aceptar la devolución de Productos que no presenten las características mencionadas. A tal efecto, se recuerdan las causas de exclusión indicadas a continuación.

El Usuario que desee ejercer el derecho de desistimiento puede comunicar su voluntad al Titular mediante el envío de una comunicación escrita al correo electrónico rougj@rougj.com o por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección Via Diaz 10, Cap 34124 TS – Rougj Group utilizando: (i) el formulario opcional de desistimiento [**] que se encuentra en la sección siguiente o (ii) cualquier otra declaración escrita.

En caso de comunicación por correo electrónico del desistimiento, el Titular enviará sin demora al Usuario una confirmación de recepción del desistimiento ejercido.

En todo caso, la comunicación del Usuario deberá contener: a) el número de Pedido en cuestión y detalles sobre la fecha de envío y recepción del mismo; b) Nombre, Apellido y dirección del destinatario; c) correo electrónico asociado a la cuenta desde la que se realizó el Pedido.

En caso de entrega separada de varios Productos, ordenados por el Usuario en un solo pedido, el plazo de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento comienza a contar desde el día en que se recibió el último Producto.

→ (Obligación y modalidades de devolución de los Productos en caso de ejercicio del derecho de desistimiento)

En caso de desistimiento, el Usuario deberá devolver el Producto al Titular, sin demora indebida y en todo caso dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que comunicó su decisión de desistir del contrato.

En concreto, el Usuario deberá enviar a la siguiente dirección: ROUGJ GROUP, con sede en Trieste, via Diaz 10, 34124- TS, los Productos íntegros, en su embalaje original, en perfecto estado para la reventa (no estropeados, dañados o sucios), sin abrir o usar, y sin signos evidentes de uso (es decir, no deberán mostrar ningún tipo de uso en su embalaje original), completos con los accesorios y los manuales eventuales, sin ninguna falta.

→ (Exclusiones del derecho de desistimiento)

Se recuerda que el Titular no podrá aceptar la devolución de los Productos en los casos que se enumeran a continuación, ya que, según el art. 59 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica:

• a los bienes sellados que no puedan ser devueltos por motivos higiénicos (por ejemplo, cosméticos abiertos y otros productos que entran en contacto con la piel) o que estén relacionados con la protección de la salud y hayan sido abiertos después de la entrega;
• productos dañados o usados, aunque sea parcialmente;
• en ausencia del embalaje original;
• en ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, manuales de instrucciones, etc.);
• a los bienes confeccionados a medida o claramente personalizados,
• a los Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para ser enviados de vuelta o estén sujetos al riesgo de deterioro o alteración rápida, tales como, a título meramente ejemplificativo, productos cosméticos ya abiertos.

En caso de que el Titular constate que el Producto devuelto por el Usuario tras el desistimiento se encuentra en alguna de las hipótesis descritas anteriormente, el Titular procederá a devolver al Usuario dicho Producto, cargándole todos los gastos de envío.

En cualquier caso, el Usuario es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de un manejo distinto al necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los Productos.

→ (Reembolso tras desistimiento realizado correctamente)

El Titular, una vez comprobadas las condiciones y requisitos descritos en los párrafos anteriores de la sección 3.9 necesarios para ejercer correctamente el derecho de desistimiento, reembolsará los pagos recibidos del Usuario, utilizando los mismos métodos de pago que el Usuario utilizó para la transacción inicial, sin demora indebida y en cualquier caso dentro de los 14 días desde el día en que el Usuario Consumidor comunicó su voluntad de desistir del contrato.

El Usuario asumirá solo el coste directo de la devolución del Producto, a menos que el Titular haya declarado hacerse cargo de él.

El Titular no está obligado a reembolsar los costes de entrega.

El Titular, salvo que haya ofrecido recoger él mismo el Producto, puede retener el reembolso hasta que haya recibido el Producto o hasta que el Usuario haya demostrado haberlo enviado de vuelta.

Si no se respetan las modalidades, condiciones y plazos para ejercer el derecho de desistimiento, como se especifica en esta sección, el Usuario no tendrá derecho al reembolso de las cantidades ya pagadas. En tal caso, el Usuario podrá recuperar, si lo solicita y a su cargo, el Producto en el estado en que fue devuelto al Titular. En tal caso, los gastos de envío y transporte correrán a cargo del Usuario.

→ Formulario opcional para ejercer el derecho de desistimiento [**]

Como se especifica mejor en el párrafo 3.9, sección “Términos para ejercer el derecho de desistimiento”, los Usuarios tienen derecho a desistir dentro de los plazos y condiciones arriba especificados mediante el envío de una comunicación escrita a la dirección de correo electrónico rougj@rougj.com o por correo certificado AR a la siguiente dirección ROUGJ GORUP S.r.l, con sede legal en Milán, Via Bixio 7, utilizando el siguiente formulario opcional:

Con la presente, comunico el receso del contrato de venta relativo al siguiente Producto _____________________________________________ Orden número:          Ordenado el:         Recibido el: ______ Nombre e Apellido:         Dirección:       E-mail associata all’account da cui è stato effettuato l’ordine: ______________________________________ Fecha:

3.10 Garantía de conformidad de los Productos

A las compras realizadas por los Usuarios se aplican las normas legales en materia de garantía contenidas en este párrafo, incluidas, si son aplicables, las normas previstas en el Código del Consumo.

El Titular tiene la obligación de entregar los Productos conformes al contrato de venta según los parámetros previstos en el art. 129, párrafo 2 del Código del Consumo.

Se presume que los Productos son conformes al contrato si, cuando proceda, coexisten las siguientes circunstancias: (i) son aptos para el uso al que habitualmente se destinan bienes del mismo tipo; (ii) son conformes a la descripción hecha por el Titular y poseen las cualidades del bien que el vendedor ha presentado al Usuario como muestra o modelo; (iii) presentan la calidad y el rendimiento habituales de un bien del mismo tipo, que el Usuario puede razonablemente esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del Producto y, en su caso, las declaraciones públicas sobre las características específicas de los Productos hechas al respecto por el Titular, el productor o su agente o representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado; (iv) son asimismo aptos para el uso particular deseado por el Usuario Consumidor y que este haya dado a conocer al Titular en el momento de la conclusión del contrato y que el Titular haya aceptado también de forma tácita.

Quedan por tanto excluidos del ámbito de aplicación de la garantía de conformidad los posibles fallos o malfuncionamientos causados por hechos accidentales o por responsabilidad del Usuario, o por un uso del Producto no conforme a su destino y/o a lo previsto en la documentación técnica adjunta.

El defecto de conformidad que se manifieste dentro de los 24 meses desde la fecha de entrega del Producto debe ser denunciado por el Usuario consumidor dentro de los 2 meses siguientes a la fecha del descubrimiento del defecto en la siguiente dirección: rougj@rougj.com. La eventual notificación de un defecto de conformidad del Producto debe presentarse junto con la prueba de la compra del Producto al Titular (documento fiscal o recibo de pago).

La acción para hacer valer los defectos no dolosamente ocultados por el Titular, en todo caso, prescribe en el plazo de 26 meses desde la entrega del bien.

Salvo prueba en contrario, se presume que los defectos de conformidad que se manifiesten dentro de los 12 meses desde la entrega del Producto ya existían en dicha fecha, a menos que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del Producto o con la naturaleza del defecto de conformidad. Después de los 12 meses, será el Usuario quien deba aportar la prueba de que el daño no fue causado por un uso incorrecto del Producto, sin gastos.

El Usuario Consumidor puede elegir entre la reparación del Producto o su reemplazo.

Dicho derecho de elección no podrá ser ejercido si el remedio solicitado es objetivamente imposible o excesivamente oneroso. Además, el Usuario tiene derecho a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato, solo cuando se dé una de las siguientes situaciones: i) la reparación y el reemplazo son imposibles o excesivamente onerosos; ii) el Titular no ha procedido a la reparación o reemplazo dentro de un plazo razonable; iii) el reemplazo o la reparación han causado inconvenientes considerables al Usuario.

Si el Usuario desea hacer uso de los remedios previstos por la garantía de conformidad, deberá enviar una comunicación escrita a la dirección rougj@rougj.com. El Titular dará una respuesta oportuna a la comunicación del presunto defecto de conformidad e indicará al Usuario el procedimiento específico a seguir, teniendo en cuenta también la categoría mercantil a la que pertenece el Producto y/o el defecto denunciado.

4. REGLAS DE CONDUCTA DE LOS USUARIOS

Cada Usuario debe utilizar Internet de manera responsable y con respeto y cortesía hacia los derechos de los demás usuarios de Internet.

Como tal, al acceder al Sitio, el Usuario se compromete a no: (i) cargar en el Sitio, publicar, enviar por correo electrónico o transmitir de otro modo cualquier contenido ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, ilícito, difamatorio, vulgar, obsceno, inmoral, invasivo de la privacidad ajena incluyendo el derecho a la imagen, despectivo o denigratorio, racista u ofensivo de otro modo; (ii) cargar en el Sitio, publicar, enviar por correo electrónico o transmitir de otro modo material publicitario o promocional no solicitado o no autorizado, "material publicitario", "información engañosa", "cadenas de cartas", o cualquier otra forma de solicitud; (iii) cargar en el Sitio, publicar, enviar por correo electrónico o transmitir de otro modo material que contenga virus informáticos u otros códigos informáticos, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipo informático o equipo de telecomunicaciones; (iv) perturbar o interrumpir el Sitio o los servidores o redes conectadas al Sitio, o violar los requisitos, procedimientos, reglas o regulaciones de las redes vinculadas al Sitio; (v) intentar dañar el Servicio de cualquier usuario, en host o red, incluyendo, sin limitación, exponer el Sitio a virus, saturar, inundar el servidor, saturar mensajes de correo electrónico o falsificar cualquier encabezado del paquete informativo del protocolo TCP/IP o cualquier parte de la información contenida en cualquier correo electrónico; (vi) acceder a datos que no están destinados a los Usuarios de Internet o ingresar a un servidor/cuenta al que el Usuario de Internet no está autorizado a acceder; (vii) intentar sondear, analizar o probar la vulnerabilidad de un sistema o red, o violar las medidas de seguridad o autenticación sin autorización; (viii) asumir la identidad de otra persona; (ix) emprender cualquier actividad o inducir a un tercero a emprender cualquier actividad ilegal o cualquier otra actividad que pueda violar los derechos del Titular, sus socios, distribuidores, proveedores o cualquier otro usuario de Internet; (x) transmitir o transferir (por cualquier medio) información o software derivados del Sitio, en particular a otros países o a ciertos ciudadanos extranjeros en violación de leyes o regulaciones nacionales o internacionales.

Reconociendo la naturaleza global de la red Internet, cada Usuario se compromete a respetar todas las reglas y procedimientos locales e internacionales relacionados con el comportamiento en línea y los contenidos aceptables, y en particular todas las leyes aplicables en materia de transmisión de datos técnicos.

En cualquier momento y por cualquier motivo, el Titular puede utilizar cualquier medio para interrumpir, sin previo aviso, el uso del Sitio o de cualquiera de nuestros Servicios por cualquier conducta que viole estas Condiciones de Uso, sin perjuicio de posibles daños e intereses, el Titular se reserva el derecho de reclamar al Usuario en caso de incumplimiento de los términos y condiciones de uso del Sitio.

El Usuario no debe interferir ni interrumpir la funcionalidad del Sitio. Es responsabilidad del Usuario tomar todas las medidas adecuadas en relación con los equipos utilizados para protegerlos de posibles contaminaciones por virus informáticos o intentos de intrusión. Por equipo se entiende, en particular, pero no solo: computadoras personales, dispositivos portátiles, acceso a Internet, programas de software y datos, etc.

5. INDEMNIZACIÓN

El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne al Titular así como a las posibles sociedades afiliadas, nuestras asociadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciatarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidas las razonables costas legales, presentadas por cualquier tercero debido a o derivadas de la violación por parte del Usuario de estas Condiciones de Uso o de su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

6. DERECHOS SOBRE LOS CONTENIDOS

El Titular es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial presentes en este Sitio así como de los Contenidos. El uso de este Sitio y de sus Contenidos no confiere al Usuario ningún derecho en relación con derechos de autor, diseños, marcas y todos los demás derechos de propiedad intelectual y material mencionados, mostrados o relacionados con los Contenidos presentes en el Sitio. Cualquier reproducción, redistribución u otro uso no autorizado de los Contenidos está prohibido y puede conllevar sanciones civiles y penales. El Usuario puede utilizar los Contenidos solo previa autorización escrita y explícita por parte del Titular. El Titular se reserva el derecho de reclamar posibles daños en caso de falsificación y, más en general, en caso de violación de los derechos de propiedad intelectual.

7. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA

El Sito se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad” y el Titular no ofrece ninguna garantía explícita o implícita en relación con el Sito, ni garantiza que el Sito satisfará las necesidades de los Usuarios o que nunca tendrá interrupciones o estará libre de errores o que estará libre de virus o fallos.

El Titular se esforzará por asegurar que el Sito esté disponible ininterrumpidamente las 24 horas del día, pero no podrá ser considerado responsable si, por cualquier motivo, el Sito no estuviera accesible y/o operativo en cualquier momento o por cualquier período. El acceso al Sito puede ser suspendido temporalmente y sin previo aviso en caso de fallo del sistema, mantenimiento, reparaciones o por razones totalmente ajenas a la voluntad del Titular o por eventos de fuerza mayor.

8. ENLACE A SITIOS DE TERCEROS

El Sito podría contener enlaces a sitios/aplicaciones de terceros. El Titular no ejerce ningún control sobre ellos y, por lo tanto, no es responsable en modo alguno por los contenidos de estos sitios/aplicaciones.

Algunos de estos enlaces podrían remitir a sitios/aplicaciones de terceros que proporcionan servicios a través del Sito. En estos casos, a los servicios individuales se aplicarán las condiciones generales para el uso del sitio/aplicación y para la prestación del servicio establecidas por terceros, respecto a las cuales el Titular no asume ninguna responsabilidad.

9. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

El Titular no podrá considerarse responsable frente al Usuario, salvo en caso de dolo o culpa grave, por interrupciones o malfuncionamientos relacionados con el uso de la red internet fuera de su control o del de sus proveedores.

El Titular tampoco será responsable por daños, pérdidas y costos sufridos por el Usuario debido al incumplimiento del contrato por causas no imputables a él, teniendo el Usuario derecho únicamente a la posible devolución íntegra del precio pagado y de los posibles cargos accesorios incurridos.

El Titular no asume ninguna responsabilidad por el posible uso fraudulento e ilícito que terceros puedan hacer de las tarjetas de crédito y otros medios de pago, ya que no tiene en ningún modo contacto con los datos de pago utilizados (número de las tarjetas de crédito, nombre del titular, contraseña, etc.)

El Titular no será responsable de:

• cualquier pérdida de oportunidades comerciales y cualquier otra pérdida, incluso indirecta, que pueda sufrir el Usuario y que no sea consecuencia directa del incumplimiento del contrato por parte del Titular;
• uso erróneo o inadecuado del Sito por parte de los Usuarios o de terceros;
• la emisión de documentos o datos fiscales erróneos debido a errores relacionados con los datos proporcionados por el Usuario, siendo este último el único responsable de la correcta introducción;
• por cualquier pérdida de beneficios, daños incidentales, consecuentes, punitivos, especiales o indirectos derivados de o relacionados con el Sitio o estas Condiciones, incluso si se ha informado de la posibilidad de tales daños, independientemente de si la reclamación de dichos daños se basa en contrato, agravio civil, responsabilidad objetiva u otro. Esta limitación de responsabilidad incluye, pero no se limita a, cualquier (i) transmisión de cualquier error, virus, troyanos o similares que puedan infectar el equipo del Usuario, fallos en equipos mecánicos o electrónicos; (ii) el acceso no autorizado o uso no autorizado del Sitio o de los servidores seguros del Titular y/o de cualquier información personal y/o información financiera almacenada allí; o (iii) robo, errores del operador, huelgas o cualquier fuerza mayor.

Dado que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad estará limitada al máximo permitido por la ley.

10. FUERZA MAYOR

El Titular no podrá ser considerado responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, por circunstancias fuera del control razonable de

Titular debido a eventos de fuerza mayor o, en cualquier caso, a eventos imprevistos e imprevisibles y, en cualquier caso, independientes de su voluntad.

El cumplimiento de las obligaciones por parte del Titular se considerará suspendido durante el período en que ocurran eventos de fuerza mayor.

El Titular realizará cualquier acto a su alcance para encontrar soluciones que permitan el correcto cumplimiento de sus obligaciones a pesar de la persistencia de eventos de fuerza mayor.

11. EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

El Titular no es responsable si la información disponible en este Sitio no es precisa, completa o está actualizada. Los contenidos presentados en este Sitio se proporcionan solo con fines informativos generales y no se debe confiar en ellos ni utilizarlos como base exclusiva para tomar decisiones sin consultar fuentes de información de primera importancia, más precisas, completas y actualizadas. El Usuario que se base en los contenidos presentados en este Sitio actúa bajo su propio riesgo.

Este Sitio puede contener cierta información histórica que no está actualizada y se proporciona al consumidor solo como referencia. El Titular se reserva el derecho de modificar los contenidos de este Sitio en cualquier momento, pero no estamos obligados de ninguna manera a actualizar ninguna información en nuestro Sitio. El Usuario acepta la responsabilidad de verificar los cambios en nuestro Sitio.

12. ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES

En nuestro Sitio pueden aparecer ocasionalmente informaciones con errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que pueden afectar las descripciones de los productos, los precios, las promociones, las ofertas, los gastos de envío de los productos, los tiempos de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de rectificar en cualquier momento y sin previo aviso cualquier omisión, error o imprecisión y de modificar o actualizar la información o de cancelar los pedidos si cualquier información en el sitio o en cualquier Sitio web relacionado es inexacta (incluso después de que el consumidor haya realizado el pedido).

No estamos en modo alguno obligados a actualizar, modificar o aclarar la información presente en el Sitio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, a modo de ejemplo, la información sobre precios, salvo lo prescrito por ley. Es conveniente que ninguna fecha de actualización indicada en el Sitio o en cualquier sitio web relacionado se considere como un elemento que indique la modificación o actualización de toda la información presente en el Sitio o en cualquier sitio web relacionado.

13. PRIVACIDAD

La protección y el tratamiento de los datos personales se realizarán conforme a la Política de Privacidad, que puede consultarse en la siguiente página https://www.rougj.com/it/informativa-sulla-privacy

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las Condiciones están sujetas a la ley italiana.

Para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones, será competente el tribunal del lugar donde el Usuario reside o ha elegido domicilio, si están ubicados en el territorio del Estado Italiano, salvo la facultad del Usuario de acudir a un juez distinto del “foro del consumidor” según el art. 66 bis del Código del Consumo, competente territorialmente según uno de los criterios de los arts. 18, 19 y 20 del código procesal civil.

Se reserva la aplicación a los Usuarios que no tengan su residencia habitual en Italia de las disposiciones eventualmente más favorables e inderogables previstas por la ley del país en el que tienen su residencia habitual, en particular en relación con el plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento, el plazo para la devolución de los Productos, en caso de ejercicio de dicho derecho, las modalidades y formalidades de la comunicación del mismo y la garantía legal de conformidad.

15. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS EN LÍNEA PARA USUARIOS

Si eres un Usuario y has presentado una reclamación relacionada con un contrato celebrado a través de este Sitio, pero no ha sido posible resolver la controversia objeto de la reclamación, se te proporcionará información sobre el organismo o los organismos de Alternative Dispute Resolution para la resolución extrajudicial de las controversias (los llamados organismos ADR, como se indica en los arts. 141-bis y siguientes del Código del Consumo), especificando si utilizamos o no dichos organismos para resolver la controversia.

En cualquier caso, te informamos que para la resolución de las controversias surgidas de la correcta aplicación de los contratos regulados por las disposiciones de las Secciones de la I a la IV del capítulo I del Código del Consumo es posible recurrir a los procedimientos de mediación, previstos en el D.LGS. 4 de marzo de 2010, n. 28.

Se reserva la posibilidad de utilizar los procedimientos de negociación voluntaria y paritaria previstos en el artículo 2, apartado 2, del mismo D.LGS. 4 de marzo de 2010, n. 28.

Además, te recordamos que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de las controversias de los consumidores (la llamada plataforma ODR). La plataforma ODR puede consultarse en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/; a través de la plataforma ODR, podrás consultar la lista de organismos ADR, encontrar el enlace al sitio de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución en línea de la controversia en la que estás involucrado.

En cualquier caso, sea cual sea el resultado del procedimiento de resolución extrajudicial de la controversia, se reservan tus derechos a dirigirte al juez ordinario y, si se dan los supuestos, a promover una resolución extrajudicial de las controversias relativas a las relaciones de consumo mediante el recurso a los procedimientos previstos en la Parte V, Título II-bis del Código del Consumo.

16. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

En caso de que cualquier disposición de estas Condiciones de Uso sea considerada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será aplicable en la máxima medida permitida por la ley mientras que la parte inaplicable será considerada separada de estas Condiciones de Uso. Esta circunstancia no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición restante.

17. ACUERDO COMPLETO

La falta de ejercicio o la falta de aplicación por nuestra parte de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no será interpretada en contra de la parte que los redactó.

18. INFORMACIÓN DE CONTACTO

El titular de este Sitio es la Sociedad ROUGJ GROUP S.r.l, con sede legal en Milán, via Nino Bixio 7, MI- 20129, Cod. Fisc/P.IVA. 03644841201, inscrita en la CCIAA de Milán, Monza Brianza, número REA 2689389, dirección PEC rougjgroup@legalmail.it

Cualquier pregunta relacionada con los Términos del servicio y/o las Condiciones de Venta y/o los Productos/Servicios ofrecidos en este Sitio podrá ser enviada por el Usuario a la siguiente dirección: rougj@rougj.com .